Preguntas Frecuentes
¿Cómo comprar?
Después de agregar los productos al carrito, la página te irá guiando paso a paso. Se te solicitarán algunos datos personales de contacto básicos, que se utilizan únicamente para registrar tu pedido y realizar la entrega o el envío digital.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podrás pagar de forma segura a través de PayPal, una plataforma internacional de confianza con amplia trayectoria.
Si tienes una cuenta de PayPal, podés usarla directamente; si no, PayPal también te permite ingresar los datos de tu tarjeta como invitado, sin necesidad de crear una cuenta.
Estoy en Brasil y quiero pagar en reales (R$)
En la descripción de cada producto en portugués encontrarás un link que te lleva directo a ese producto en la plataforma de Kiwify donde podrás abonar en R$ tanto con tarjeta de crédito como con PIX.
O manteniéndote dentro de esta web al llegar a la pantalla de pagos puedes seleccionar la opción de solicitar llave PIX.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
En el caso de los productos digitales, recibirás un correo de confirmación con el enlace de descarga en cuanto se confirme tu compra.
En el caso de los productos físicos, los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación. Te contactaremos para coordinar la entrega una vez recibido el pedido. Si lo prefieres, puedes consultarnos antes de realizar la compra.
¿Puedo devolver mi compra?
En el caso de los productos digitales, por su naturaleza, no realizamos devoluciones una vez completada la compra. Te recomendamos revisar los detalles antes de finalizar el pedido.
Para los productos físicos, dispones de un plazo de 7 días desde la entrega para contactarnos en caso de cambios o devoluciones.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. Una vez recibido y verificado, procederemos con el cambio o reembolso correspondiente.
¿Qué hago si tengo un problema con mi descarga o pedido?
Puedes escribirnos a hello.otiuma@gmail.com y con gusto te ayudaremos a resolverlo.
Política de Devolución (Return Policy)
Nuestros productos digitales no admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra, ya que el acceso al contenido se entrega de forma inmediata.
En el caso de los productos físicos, solo se realizará una devolución del dinero o un cambio si el artículo presenta algún tipo de falla de producción.